Banca Transilvania este una dintre cele mai mari institutii financiare din Romania, recunoscuta pentru diversitatea serviciilor si produselor sale bancare dedicate atat persoanelor fizice, cat si companiilor. Cu o retea extinsa de agentii si solutii digitale moderne, banca isi propune sa faciliteze accesul clientilor la servicii rapide, sigure si eficiente. Indiferent daca ai nevoie de asistenta in legatura cu un cont curent, un card, un credit sau doresti doar informatii generale, Banca Transilvania ofera multiple canale prin care poti lua legatura cu echipa de suport.
Numere de telefon Banca Transilvania
Pentru a veni in sprijinul clientilor, Banca Transilvania pune la dispozitie mai multe numere de telefon, in functie de situatia si locatia din care apelezi.
Apeluri din Romania
0264 308 028 sau *8028
Apeluri din strainatate
0264 303 003
Asistenta pentru fraude
0264 308 055
BT Visual Help
0264 308 000
Despre Banca Transilvania
Fondata in 1993 la Cluj-Napoca, Banca Transilvania a crescut constant si a devenit una dintre cele mai importante banci din Romania. Activitatea sa se bazeaza pe valori precum proximitatea fata de client, inovatie si sustenabilitate financiara. Banca ofera o gama larga de produse si servicii care acopera nevoile bancare de zi cu zi, finantare, economisire, investitii si asigurari. Cu o prezenta extinsa in toata tara si prin solutii digitale performante, Banca Transilvania este un partener de incredere pentru milioane de romani.
Date de contact Banca Transilvania
Banca Transilvania ofera mai multe modalitati de contact pentru clientii care au intrebari sau solicitari. Indiferent de canalul preferat, poti lua legatura rapid si eficient cu reprezentantii bancii.
E-mail: [email protected]
Formular de contact: intreb.bancatransilvania.ro/contact/
Chat BT in aplicatia BT Pay: btpay-en.btrl.ro/btwallet/api/v1/redirect/mobileapp/chatbot
Retele sociale
Facebook
Instagram
LinkedIn
TikTok
Twitter
YouTube
Program de lucru
Programul de lucru al unitatilor Banca Transilvania poate varia in functie de locatie, pentru operatiuni rapide, poti folosi si aplicatiile digitale oferite de banca.
Program call center
24 de ore din 24, 7 zile din 7
Program sucursale BT
Luni: 09:00 – 17:00
Marti: 09:00 – 17:00
Miercuri: 09:00 – 17:00
Joi: 09:00 – 17:00
Vineri: 09:00 – 17:00
Sambata – Duminica: Inchis
Program unitati centre comerciale
Luni: 10:00 – 19:00
Marti: 10:00 – 19:00
Miercuri: 10:00 – 19:00
Joi: 10:00 – 19:00
Vineri: 10:00 – 19:00
Sambata: 10:00 – 19:00
Duminica: 10:00 – 19:00
Aplicatia mobila BT Pay
BT Pay este aplicatia mobila dedicata clientilor persoane fizice care doresc sa acceseze servicii bancare direct de pe telefon. Aceasta permite deschiderea unui cont 100% online, gestionarea cardurilor, solicitarea de credite, plata cu telefonul la POS, trimiterea si primirea banilor, dar si emiterea de carduri virtuale pentru cumparaturi online.
Cu BT Pay, nu mai este nevoie sa mergi la banca pentru multe dintre operatiunile de zi cu zi. Aplicatia este usor de utilizat, disponibila pentru toate sistemele de operare mobile Google Play, App Store si AppGallery si iti ofera acces la servicii precum asigurari, investitii, carduri de credit si raportari in timp real despre cheltuieli.
Mobile Banking Banca Transilvania
Pentru clientii care doresc sa aiba acces complet la serviciile bancii prin telefon sau internet, Banca Transilvania pune la dispozitie mai multe platforme moderne de mobile banking. Cea mai cunoscuta si utilizata este aplicatia BT Pay, prin care poti realiza plati, verifica solduri, administra carduri, solicita credite si chiar investi in fonduri.
Pentru antreprenori si firme, BT ofera aplicatia BT Go, care integreaza servicii de banking si gestiune a afacerii intr-un singur loc. Aceasta permite gestionarea facturilor, tranzactiilor, investitiilor si situatiilor financiare in timp real.
Pentru acces online de pe desktop, clientii pot folosi si NeoBT – platforma digitala pentru persoane fizice, BT Go – pentru persoane juridice, BT Ultra – pentru clienti corporate si BT Trade – pentru operatiuni valutare.
Toate aceste solutii sunt gandite pentru a oferi acces sigur si rapid la produsele si serviciile BT, indiferent de locatie sau momentul zilei.
Intrebari frecvente
Care este numarul scurt pentru a contacta Banca Transilvania din reteaua mobila?
Poti apela *8028 din orice retea nationala de telefonie mobila pentru a intra in legatura cu Banca Transilvania.
Pot trimite documente catre Banca Transilvania prin e-mail?
Da, poti trimite documente sau solicitari generale la adresa oficiala [email protected]. Asigura-te ca nu incluzi date sensibile in clar.
Exista suport telefonic pentru clientii BT din strainatate?
Da, clientii aflati in afara Romaniei pot apela la numarul 0264 303 003, care este dedicat apelurilor internationale si ofera inclusiv asistenta in limba engleza.
Cum pot fi notificat rapid de tranzactiile contului meu?
Prin BT Pay poti activa alertele push care te informeaza in timp real despre toate tranzactiile efectuate in conturile tale.
Unde pot completa un formular de contact pentru solicitari non-urgente?
Poti accesa formularul oficial de contact BT la adresa intreb.bancatransilvania.ro/contact/ pentru intrebari generale sau observatii.
Ce trebuie sa fac daca nu pot lua legatura cu banca prin telefon?
In acest caz, poti incerca alternativa prin formularul online, adresa de e-mail oficiala, sau prin chatul integrat din aplicatia BT Pay, disponibil non-stop.
Pot comunica cu Banca Transilvania pe retele sociale?
Da, BT are conturi active pe Facebook, Instagram, Twitter, TikTok, LinkedIn si YouTube. Este recomandat sa folosesti mesajele private pentru intrebari generale, nu pentru date sensibile.
Cum pot verifica daca un numar de telefon primit este oficial BT?
Toate numerele oficiale ale bancii sunt listate pe site-ul bancii sau pot fi verificate prin apelarea serviciului clienti. Evita sa oferi informatii daca numarul nu corespunde cu cele oficiale.
BT are un serviciu de asistenta pentru urgente de securitate, cum ar fi fraudele?
Da, pentru suspiciuni de frauda poti suna imediat la 0264 308 055. Este important sa actionezi rapid pentru blocarea accesului la conturi.
Exista asistenta vizuala sau interactiva prin telefon?
Da, prin BT Visual Help poti apela numarul 0264 308 000 si vei primi un SMS cu un link de acces unde poti vizualiza rapid informatii despre conturile tale.
Credite, Carduri si Asigurari Banca Transilvania
Banca Transilvania pune la dispozitia clientilor sai o oferta variata de credite, carduri si produse de asigurare, adaptate nevoilor diverse ale acestora.
Creditele oferite includ creditul de nevoi personale – pentru orice tip de cheltuieli, creditul ipotecar – pentru achizitia unei locuinte si overdraft – linie de credit atasata contului curent. Cererea si aprobarea acestor produse pot fi realizate online, inclusiv prin aplicatia BT Pay, iar procesul este simplu si rapid.
Cardurile BT sunt structurate pe categorii, in functie de nevoile fiecarui client: carduri STAR pentru cumparaturi cu rate fara dobanda, carduri pentru calatorii – BT Flying Blue, carduri pentru tineri – BT OmniPass, carduri de masa, carduri in lei si euro, carduri de business. Multe dintre aceste carduri sunt disponibile si in varianta virtuala, direct in aplicatia BT Pay, oferind acces imediat la plati online si tranzactii mobile.
Asigurarile comercializate de BT acopera o gama larga de riscuri: asigurari de viata si sanatate, asigurari de calatorie si RCA, asigurari pentru credite sau carduri si polite pentru imobile si bunuri. Procesul de emitere a politelor este digitalizat, multe dintre ele putand fi contractate direct din aplicatia BT Pay, in doar cateva minute.
Reclamatii si sesizari Banca Transilvania
Este recomandat sa incluzi in mesaj datele tale de identificare (nume complet, CNP, cod client etc.), produsul sau serviciul vizat si sucursala implicata, daca este cazul. BT incearca sa raspunda in cel mult 15 zile calendaristice, fara a depasi termenul legal de 30 de zile.
Metode de contact pentru reclamatii sau solicitari
- Formularul de contact disponibil pe site-ul bancii
- Mesageria securizata din Internet Banking BT24
- Telefon: 0264 308 028 sau *8028 (apelabile din orice retea nationala)
- Mesaj trimis pe pagina oficiala BT de Facebook
- Direct in orice agentie sau sucursala Banca Transilvania
- In scris, prin depunerea unei adrese la orice unitate BT sau expedierea prin posta la sediul central: Cluj-Napoca, str. Calea Dorobantilor nr. 30-36, cod postal 400117
Banca Transilvania ramane una dintre institutiile bancare de referinta din Romania, prin serviciile sale accesibile, canalele multiple de comunicare si orientarea catre digitalizare. Fie ca esti client nou sau colaborator vechi, ai la dispozitie suficiente modalitati prin care poti lua legatura cu banca, obtine asistenta sau accesa produsele de care ai nevoie.
Lasă un răspuns