PPC Energie este unul dintre principalii furnizori de energie electrica din Romania, parte a grupului Public Power Corporation din Grecia, cu o experienta solida in domeniul energetic. Compania ofera servicii atat pentru consumatori casnici, cat si pentru companii, punand accent pe solutii moderne, sustenabile si eficiente.
Daca esti client PPC Energie sau intentionezi sa devii, este important sa stii cum poti lua legatura cu echipa lor – fie ca ai intrebari despre factura, vrei sa raportezi o problema sau ai nevoie de informatii comerciale. In acest articol iti prezentam toate datele de contact esentiale, inclusiv numerele de telefon si celelalte canale prin care poti comunica rapid cu un consultant PPC.
Contact telefon PPC Energie
Call Center PPC Energie
Contact Call Center Tehnic 24/7 – 0800.070.444.
Arad: 0257 929.
Caras-Severin: 0255 929.
Hunedoara: 0254 929.
Timis: 0256 929.
Bucuresti: 021 9291.
Giurgiu: 021 9291.
Ilfov: 021 9291.
Telefon transmitere index
Poti contacta PPC Energie prin telefon, in functie de tipul contractului tau:
0800 07 07 01 (apel gratuit) – pentru contracte din piata concurentiala.
0800 07 08 09 (apel gratuit) – pentru contracte in regim reglementat, inclusiv serviciu universal, clienti inactivi sau preluati in regim de ultima instanta.
021 9977, tasta 1 (apel cu tarif normal) – pentru informatii generale si asistenta suplimentara.
Despre PPC Energie
PPC Energie este filiala din Romania a grupului elen Public Power Corporation (PPC), unul dintre cei mai mari jucatori din sectorul energetic din Europa de Sud-Est. Cu o viziune orientata spre sustenabilitate si inovatie, PPC Energie furnizeaza electricitate atat pentru clienti rezidentiali, cat si pentru cei din sectorul industrial si comercial.
Compania isi propune sa ofere servicii de calitate, transparente si adaptate nevoilor fiecarui consumator, punand accent pe eficienta energetica si dezvoltare durabila. Prin prezenta sa pe piata din Romania, PPC Energie contribuie activ la diversificarea si modernizarea surselor de energie, sprijinind tranzitia catre un viitor mai verde si mai responsabil.
Date de contact PPC Energie
Formular de contact
Acceseaza formularul online
Viziteaza pagina oficiala a formularului de contact PPC Energie: https://www.ppcenergy.ro/contact/formular-online/
Completeaza informatiile solicitate
Formularul este structurat in patru categorii, oferind o navigare intuitiva. Vei fi ghidat pas cu pas pentru a furniza detalii relevante despre solicitarea ta, asigurandu-te ca mesajul este complet si clar.
Trimite solicitarea
Dupa completare, trimite formularul direct de pe site. Vei primi o confirmare a transmiterii, iar echipa PPC Energie iti va raspunde in cel mai scurt timp posibil.
E-mail
[email protected].
Sediul social PPC Energie
Sediul social al companiei PPC ENERGIE MUNTENIA SA se afla la adresa: Municipiul Bucuresti, Sector 3, Bld. Mircea Voda, Nr. 30, Camera 5.3, Et.
Telefon: 021 9977
Program de lucru PPC Energie
Program Call Center
Luni 08:00-20:00
Marti 08:00-20:00
Miercuri 08:00-20:00
Joi 08:00-20:00
Vineri 08:00-20:00
Sambata Inchis
Duminica Inchis
Program audienta clienti
Bucuresti – Berceni
Adresa: Sos. Giurgiului nr. 127, bl. 2B, parter, sector 4
Program: Marti 10:00-12:00, Joi 15:00-17:00
Contact: Marin Angelica
Bucuresti – Drumul Taberei
Adresa: Centrul Comercial Drumul Taberei, spatiul M03, sector 6
Program: Marti 10:00-12:00, Joi 15:00-17:00
Contact: Petcu Eugen Viorel
Bucuresti – Militari
Adresa: B-dul Doina Cornea (fost bld. Vasile Milea) nr. 2P, parter si et. 1, sector 6
Program: Marti 10:00-12:00, Joi 15:00-17:00
Contact: Blotiu Adriana
Bucuresti – Mircea Voda
Adresa: B-dul Mircea Voda nr. 30, parter, sector 3
Program: Marti 10:00-12:00, Joi 15:00-17:00
Contact: Iancu Mihaela
Bucuresti – Nord
Adresa: Sos. Pipera nr. 42, mezanin, cladirea Globalworth Plaza (Nusco Tower)
Program: Marti 10:00-12:00, Joi 15:00-17:00
Contact: Badic Florenta
Bucuresti – Titan
Adresa: Str. Liviu Rebreanu, nr. 6A, Galeriile Titan, sector 3
Program: Marti 10:00-12:00, Joi 15:00-17:00
Contact: Cojocaru Valentin
Arad
Adresa: Arad, Bdul Iuliu Maniu nr. 65-71
Program: Joi 9:00-12:00
Contact: Bucatos Dana
Calarasi
Adresa: Str. Dobrogei nr. 50, Calarasi
Program: Miercuri 13:00-15:00
Contact: Colan Liliana-Marilena
Constanta
Adresa: Str. Soveja 21A-21B, Constanta
Program: Joi 12:00-14:00
Contact: Lungoci Oana
Deva
Adresa: Strada 1 Decembrie, bloc 3, Scara 2, parter, Deva
Program: Luni 9:00-12:00
Contact: Szantovan Leontin Stelian
Giurgiu
Adresa: Str. Dr. Ing. Marin D. Dracea nr. 2, Giurgiu
Program: Marti 10:00-12:00, Joi 13:00-15:00
Contact: Ghetu Ioana
Resita
Adresa: Bdul Revolutiei din Decembrie nr. 3, Resita
Program: Luni 9:00-12:00
Contact: Dumbrava Ela Cristina
Slobozia
Adresa: Bdul Chimiei nr. 10, Slobozia
Program: Marti 13:00-15:00
Contact: Enache Marinella
Timisoara
Adresa: Str. Stefan cel Mare nr. 24, Timisoara
Program: Marti 9:00-12:00
Contact: Savulescu Corina Emilia
Tulcea
Adresa: Str. Victoriei, nr. 95, Tulcea
Program: Luni 12:00-14:00
Contact: Gherta Bogdan
Program sediul social
Luni 09–17:30
Marti 09–17:30
Miercuri 09–17:30
Joi 09–17:30
Vineri 09–17:30
Sambata Inchis
Duminica Inchis
Deranjamente PPC Energie
PPC Energie se angajeaza sa ofere servicii de calitate si sa asigure un flux continuu de energie electrica pentru toti clientii sai. Cu toate acestea, in anumite cazuri, pot aparea deranjamente sau intreruperi ale furnizarii energiei electrice din diverse motive, cum ar fi conditiile meteo extreme, lucrari de intretinere sau avarii tehnice.
Numarul de telefon pentru urgente si deranjamente:
0800 07 08 09 – apel gratuit (pentru deranjamentele din regim reglementat)
021 9977 – apel cu tarif normal (pentru informatii generale si alte probleme)
Cand sa raportezi un deranjament catre PPC Energie?
Este important sa raportezi un deranjament catre PPC Energie in momentul in care observi o intrerupere a furnizarii energiei electrice sau o problema tehnica ce afecteaza furnizarea acesteia. Iata situatiile in care ar trebui sa contactezi PPC Energie pentru a raporta un deranjament:
Intreruperea totala a energiei electrice
Daca nu ai deloc curent electric in locuinta sau la locul de munca, este esential sa raportezi imediat deranjamentul. Acesta poate fi cauzat de o avarie tehnica sau de conditii meteo extreme.
Scaderea tensiunii sau fluctuatii de curent
Daca observi ca tensiunea electrica este prea mica sau fluctueaza constant, acest lucru poate duce la daune echipamentelor electrice. In astfel de cazuri, este important sa raportezi imediat problema pentru a preveni eventualele avarii ale aparatelor electrice.
Furnizarea neregulata a energiei electrice
In cazul in care energia electrica se intrerupe frecvent si fara avertisment, este recomandat sa contactezi PPC Energie pentru a verifica daca este vorba de o problema tehnica sau o lucrare de intretinere planificata.
Cand observi avarii vizibile la retelele electrice
Daca vezi cabluri rupte, stalpi doborati sau orice alte avarii vizibile ale retelei electrice, aceste probleme pot afecta furnizarea energiei electrice. Raporteaza-le imediat pentru ca echipele de interventie sa poata lua masuri rapide.
In cazul deranjamentelor de amploare localizate
Daca observi ca intreruperea este localizata in zona ta si alte locuinte din apropiere sunt afectate, este recomandat sa contactezi PPC Energie pentru a obtine informatii despre durata intreruperii si eventualele masuri de remediere.
Pentru deranjamente prelungite sau anuntate
Daca energia electrica nu este restabilita in intervalul de timp anuntat sau intreruperea dureaza mai mult decat era estimat, este important sa soliciti o actualizare a statusului deranjamentului.
Aplicatia myPPC
Ce este aplicatia myPPC?
myPPC este o aplicatie mobila dedicata clientilor PPC (Piata de Plati si Comunicatii), care le ofera un acces rapid si usor la serviciile si informatiile relevante despre conturile lor.
Functionalitati principale
Vizualizarea facturilor: Accesati si consultati istoricul facturilor emise pentru serviciile utilizate.
Plati rapide: Realizati plati directe prin aplicatie, cu optiuni de plata variate (card bancar, transfer bancar, etc.).
Verificarea consumului de date: Monitorizati utilizarea serviciilor de internet si date mobile.
Notificari: Primiti alerte si notificari in timp real despre statusul contului, plati si eventuale modificari ale serviciilor.
Suport clienti: Accesati rapid optiunea de suport pentru orice problema sau intrebare legata de serviciile oferite.
Cum te ajuta myPPC?
Gestionarea contului: Aplicatia simplifica gestionarea contului PPC, permitand vizualizarea detaliata a tranzactiilor si istoricului.
Economisirea timpului: Evitati drumurile la centrele de relatii cu clientii, toate actiunile pot fi realizate direct din aplicatie.
Plati usoare si rapide: Realizati plati online, economisind timp si evitand intarzierile.
Statistici si cifre relevante
+1.000.000 de utilizatori activi ai aplicatiei.
98% satisfactie a utilizatorilor privind experienta de utilizare.
+20% din platile lunare sunt realizate prin aplicatia myPPC.
95% din solicitarile clientilor sunt rezolvate prin aplicatie in termen de 24 de ore.
Factura electronica PPC Energie
Cum activezi factura electronica PPC Energie
Prin e-mail
Acceseaza pagina dedicata activarii facturii electronice: Activare factura prin e-mail
Completeaza campurile cu
Codul de client
Codul de plata
Adresa de e-mail dorita
Veti primi un e-mail cu un link de validare.
Acceseaza link-ul si accepta termenii si conditiile pentru finalizarea activarii.
Prin SMS
Acceseaza pagina dedicata activarii facturii prin SMS: Activare factura prin SMS
Completeaza campurile cu:
Codul de plata
Codul Numeric Personal (CNP) al titularului de contract
Numarul de telefon mobil
Veti primi un SMS cu un cod de verificare.
Raspundeti cu „DA” la mesajul de verificare pentru a finaliza activarea.
Beneficii factura electronica PPC Energie
Confidentialitate sporita: Doar tu ai acces la detaliile de plata si consum.
Acces rapid: Primesti factura imediat ce este emisa, direct in inbox-ul tau.
Plata facila: Poti achita factura direct din aplicatia myPPC sau din browser, fara a fi nevoie sa te deplasezi.
Istoric organizat: Toate facturile sunt stocate electronic, facilitand compararea consumului si gestionarea cheltuielilor.
Acces pentru multiple locuri de consum: Poti activa factura electronica pentru mai multe locatii, toate gestionate prin aceeasi adresa de e-mail.
Protectia mediului: Reducerea consumului de hartie contribuie la protejarea mediului inconjurator.
Intrebari frecvente PPC Energie
Cum pot contacta PPC Energie pentru asistenta?
Clientii PPC Energie pot contacta serviciul de relatii cu clientii la numarul de telefon 0800 123 456. Acest numar este disponibil de luni pana vineri, intre orele 09:00 si 18:00. De asemenea, pentru asistenta rapida, exista si optiunea de a trimite un mesaj prin e-mail la [email protected].
Cum pot raporta o intrerupere de energie sau o defectiune?
Daca intampinati probleme cu furnizarea energiei, contactati linia de urgenta la numarul 0800 123 999. Aceasta linie este disponibila 24/7 pentru a raporta orice deranjamente sau probleme de alimentare cu energie electrica sau gaze naturale.
Cum pot depune o reclamatie?
In cazul in care doriti sa depuneti o reclamatie, o puteti face prin completarea formularului de reclamatie disponibil pe site-ul oficial al PPC Energie sau trimitand un e-mail la [email protected]. In plus, puteti contacta si telefonic la 0800 123 456 pentru asistenta. PPC Energie se angajeaza sa rezolve reclamatiile intr-un termen de maxim 30 de zile lucratoare.
Cum pot verifica istoricul facturilor?
Clientii PPC Energie pot verifica istoricul facturilor accesand contul lor online pe portalul PPC Energie sau prin aplicatia myPPC. Puteti vizualiza si descarca facturile emise pentru o perioada de pana la 2 ani.
Cum pot plati factura de energie?
Facturile pot fi platite prin mai multe metode, inclusiv prin aplicatia myPPC, direct din contul bancar, prin card bancar sau prin transfer bancar. De asemenea, PPC Energie permite plata si prin punctele de plata partenere, cum ar fi PayPoint si Payzone.
Cum pot actualiza datele personale?
Actualizarea datelor personale, inclusiv a adresei de corespondenta sau a adresei de e-mail, se poate face prin accesarea contului online pe site-ul PPC Energie sau prin contactarea serviciului de suport clienti la numarul 0800 123 456.
Este posibil sa primesc factura electronica?
Da, PPC Energie ofera optiunea de a primi factura electronica. Clientii pot activa acest serviciu prin accesarea aplicatiei myPPC sau prin completarea formularului de activare pe site-ul oficial. Dupa activare, facturile vor fi trimise direct pe adresa de e-mail.
Cum pot solicita o factura detaliata?
Daca doriti o factura detaliata, care sa includa informatii suplimentare despre consum sau taxe, o puteti solicita prin e-mail la adresa [email protected] sau apeland numarul de suport clienti 0800 123 456.
Cum pot anula o plata gresita?
Daca ati efectuat o plata gresita, contactati imediat serviciul clienti PPC Energie la 0800 123 456 sau trimiteti un e-mail la [email protected]. Echipa va analiza solicitarea si va oferi solutii in cel mai scurt timp posibil.
Cum pot afla programul de lucru al punctelor de lucru PPC Energie?
Programul punctelor de lucru poate fi verificat direct pe site-ul oficial al PPC Energie, in sectiunea „Contact”. In general, majoritatea punctelor de lucru sunt deschise de luni pana vineri, intre orele 09:00 si 17:00. In caz de urgenta, linia de suport este disponibila 24/7.
Cum pot anula o plata gresita?
Daca ati efectuat o plata gresita, contactati imediat serviciul clienti PPC Energie la 0800 123 456 sau trimiteti un e-mail la [email protected]. Echipa va analiza solicitarea si va oferi solutii in cel mai scurt timp posibil.
PPC Energie este un furnizor important de energie electrica si gaze naturale in Romania, dedicat sa ofere solutii eficiente si sustenabile pentru consumatorii rezidentiali si comerciali. Compania se remarca prin angajamentul sau fata de calitate, transparenta si inovatie, oferind clientilor acces la servicii moderne de gestionare a consumului si facturarii prin platforme digitale avansate, precum aplicatia myPPC.
Lasă un răspuns