Telekom Romania pune la dispozitia clientilor sai o asistenta rapida si eficienta, oferind multiple canale de contact pentru a raspunde oricaror solicitari. Fie ca ai nevoie de ajutor pentru o problema tehnica, informatii despre facturi sau vrei sa afli detalii despre serviciile disponibile, Telekom iti ofera suport prin diverse modalitati, inclusiv prin telefon.
Prin numerele dedicate pentru asistenta clienti, echipa Telekom este pregatita sa te ajute in cel mai scurt timp posibil, asigurandu-se ca orice solicitare este rezolvata rapid si eficient. In acest articol, iti vom prezenta cum sa iei legatura cu Telekom, care sunt numerele de telefon utile si ce optiuni de asistenta ai la dispozitie.
Numar telefon asistenta clienti Telekom
Daca ai nevoie de ajutor rapid sau ai intrebari legate de serviciile Telekom, numarul de telefon pentru asistenta clienti este un punct de contact esential. Telekom ofera suport dedicat prin linii telefonice disponibile 24 de ore din 24, 7 zile din 7, pentru a te ajuta sa rezolvi orice problema sau sa obtii informatii suplimentare despre serviciile lor. Indiferent daca esti client individual sau business, Telekom pune la dispozitie numere specifice pentru a te asigura ca vei primi raspunsuri clare si solutii rapide.
1234 – numar apelabil doar din reteaua Telekom, gratuit, 24 de ore din 24, 7 zile din 7.
0766121234 – numar apelabil din retelele nationale, la tarif normal, 24 de ore din 24, 7 zile din 7.
1944 – pentru oferte comerciale, numar apelabil din orice retea, la tarif normal, de luni pana vineri, intre 09:00 – 17:00.
1616 – Serviciu Premium, numar apelabil doar din reteaua Telekom, la tariful 1,92€/apel, TVA inclus.
1933 – numar de contact pentru clienti business.
Telefon magazine Telekom
Magazin Telekom Bucuresti – Bulevardul Unirii
Numar telefon: 021 313 42 71
Magazin Telekom Bucuresti – Strada Calea Dorobantilor
Numar telefon: 021 210 30 19
Magazin Telekom Cluj-Napoca – Calea Floresti
Numar telefon: 0264 437 767
Magazin Telekom Timisoara – Bulevardul Republicii
Numar telefon: 0256 490 258
Magazin Telekom Iasi – Bulevardul Independentei
Numar telefon: 0232 257 106
Magazin Telekom Constanta – Strada Tomis
Numar telefon: 0241 618 621
Magazin Telekom Craiova – Strada Stefan Cel Mare
Numar telefon: 0251 416 530
Magazin Telekom Brasov – Strada Mihai Viteazu
Numar telefon: 0268 418 279
Magazin Telekom Ploiesti – Bulevardul Republicii
Numar telefon: 0244 592 261
Magazin Telekom Sibiu – Strada Nicolae Balcescu
Numar telefon: 0269 217 091
Despre Telekom
Telekom Romania este unul dintre cei mai mari furnizori de servicii de telecomunicatii din tara, oferind o gama larga de solutii pentru clienti rezidentiali si business. Compania face parte din grupul Deutsche Telekom si se remarca prin servicii de telefonie mobila si fixa, internet de mare viteza, televiziune digitala si solutii de cloud si date. Telekom Romania se angajeaza sa imbunatateasca experienta utilizatorilor prin tehnologii inovative, acoperire extinsa si un suport clienti dedicat.
Cu o retea vasta si moderna, Telekom ofera solutii de comunicatii integrate, care raspund nevoilor variate ale consumatorilor, de la servicii pentru uz personal la solutii complexe pentru afaceri. Compania pune accent pe calitate, flexibilitate si accesibilitate, avand in portofoliu oferte adaptate fiecarei categorii de utilizatori, incluzand planuri pentru telefoane mobile, internet, televiziune si pachete combinate.
Date de contact Telekom
Formular de contact: https://telekomromobile.custhelp.com/app/ask;
E-mail: persoane fizice [email protected], clienti business: [email protected];
Site web: https://mobile.telekom.ro/
E-mail magazine Telekom
Magazin Telekom Crangasi
Email: [email protected]
Magazin Telekom Crangasi 2
Email: [email protected]
Magazin Telekom Supernova Lujerului
Email: [email protected]
Magazin Telekom Sun Plaza
Email: [email protected]
Magazin Telekom Carrefour Colosseum
Email: [email protected]
Magazin Telekom Unirea 2
Email: [email protected]
Magazin Telekom Esplanada Pantelimon
Email: [email protected]
Magazin Telekom Rahova
Email: [email protected]
Magazin Telekom Promenada Floreasca
Email: [email protected]
Magazin Telekom Mosilor
Email: [email protected]
Sediul central Telekom
Adresa: Bulevardul Expozitiei nr. 1C, Cladirea B1, Etajele 1, 2 si 3, Sector 1, Cod postal 012101, Bucuresti, Romania
Telefon: +40 21 40 06 551
Adresa de e-mail: [email protected]
Reclamatii Telekom
Prin telefon
Poti suna la numarul 1234 (apelabil doar din reteaua Telekom, gratuit) sau la 0766121234 (apelabil din orice retea, la tarif normal).
Poti solicita un operator pentru a depune reclamatia, iar acestia te vor ghida in procesul de rezolvare.
Prin Email
Poti trimite o reclamatie prin email la adresa [email protected]. Asigura-te ca incluzi toate detaliile relevante ale problemei tale, cum ar fi numele, numarul de telefon, adresa, descrierea detaliata a situatiei si orice alte informatii necesare.
Prin Formularul de Contact Online
Acceseaza pagina de contact Telekom si completeaza formularul de contact disponibil. Selecteaza tipul de solicitare ca fiind „Reclamatie” si detaliaza problema in campul dedicat.
https://mobile.telekom.ro/formular-contact/
Prin Posta
Poti trimite reclamatia scrisa la sediul Telekom Romania:
Telekom Romania Communications S.A.
Bulevardul Expozitiei nr. 1C, Cladirea B1, Etajele 1, 2 si 3, Sector 1, Cod postal 012101, Bucuresti, Romania.
Program Telekom
Luni 09:00-18:00
Marti 09:00-18:00
Miercuri 09:00-18:00
Joi 09:00-18:00
Vineri 09:00-18:00
Sambata Inchis
Duminica Inchis
Aplicatia MyAccount
Aplicatia MyAccount Telekom este o solutie digitala oferita de Telekom Romania pentru clientii sai, care le permite gestionarea rapida si eficienta a serviciilor Telekom dintr-o singura aplicatie mobila. Disponibila pentru dispozitivele iOS si Android, aplicatia este extrem de utila pentru cei care doresc sa isi administreze contul Telekom fara a fi nevoie sa contacteze un reprezentant sau sa viziteze un magazin fizic.
Pentru a contacta Telekom prin aplicatia MyAccount, urmeaza acesti pasi
Deschide aplicatia MyAccount pe dispozitivul tau mobil. Asigura-te ca ai instalat ultima versiune disponibila a aplicatiei din Google Play (pentru Android) sau App Store (pentru iOS).
Autentifica-te in contul tau folosind adresa de email si parola asociate contului Telekom sau autentifica-te cu datele contului tau My Telekom.
Navigheaza la sectiunea „Contact” sau „Suport”: Odata ce te-ai autentificat in aplicatie, cauta sectiunea dedicata asistentei clienti. De obicei, aceasta se afla in meniul principal, sub numele de „Asistenta” sau „Contact”.
Selecteaza optiunea dorita
Chat live: In aplicatie, Telekom poate oferi o optiune de chat live cu un agent de asistenta. Poti comunica direct cu un reprezentant Telekom pentru a rezolva orice problema sau intrebare.
Formular de contact: In cazul in care nu este disponibil chat-ul live, poti utiliza formularul de contact pentru a trimite o solicitare detaliata. Completeaza informatiile necesare si trimite intrebarea sau reclamatia ta, iar un reprezentant Telekom te va contacta cat mai curand posibil.
Numar de telefon: In aplicatie vor fi afisate si numerele de telefon pentru asistenta, cum ar fi 1234 (pentru clientii Telekom) sau alte numere dedicate, in functie de tipul solicitarii (business sau personal).
Consulta intrebarile frecvente
Aplicatia poate include si o sectiune cu intrebari frecvente (FAQ) care poate raspunde imediat la problemele sau nelamuririle tale, fara a fi nevoie sa contactezi direct Telekom.
Monitorizeaza statusul cererii tale
Dupa ce ai trimis o cerere sau ai interactionat cu un agent, vei putea urmari statusul raspunsului direct in aplicatie.
Factura electronica Telekom
Factura electronica Telekom este un serviciu oferit de Telekom care permite clientilor sa primeasca si sa vizualizeze facturile lor intr-un format digital, direct in contul lor online sau in aplicatia MyAccount. Aceasta inlocuieste factura fizica, contribuind astfel la un proces mai rapid si mai ecologic de gestionare a platilor si a serviciilor. Iata cateva informatii importante despre factura electronica Telekom:
Avantaje ale facturii electronice Telekom
Acces rapid si usor
Factura electronica poate fi accesata oricand, de oriunde, prin intermediul aplicatiei MyAccount sau a portalului online Telekom. Nu mai trebuie sa astepti livrarea fizica a facturii, economisind astfel timp si resurse.
Siguranta si protectia datelor
Factura electronica este stocata intr-un cont personalizat, protejat prin autentificare. Acest lucru asigura confidentialitatea si securitatea informatiilor tale financiare.
Economii de hartie si ecologie
Prin alegerea facturii electronice, contribui la protejarea mediului inconjurator, eliminand necesitatea tiparirii si trimiterii prin posta a facturilor.
Mai putina hartie, mai multa ordine
Odata ce ai activat factura electronica, toate facturile tale vor fi disponibile intr-un format organizat, usor de consultat si de arhivat digital. Nu vei mai risca sa pierzi o factura fizica.
Plati mai usoare
Factura poate fi platita direct prin aplicatia MyAccount, prin transfer bancar sau folosind alte metode de plata electronice, facand procesul mai rapid si mai convenabil.
Notificari si reminder-e
Telekom trimite notificari prin email sau SMS atunci cand o factura electronica este disponibila. De asemenea, vei primi reminder-e pentru plata facturii, astfel incat sa nu uiti sa efectuezi plata la timp.
Cum activezi factura electronica Telekom
Prin aplicatia MyAccount
Deschide aplicatia MyAccount pe telefonul tau.
Mergi la sectiunea „Setari” si cauta optiunea „Factura electronica”.
Urmeaza pasii din aplicatie pentru a activa acest serviciu, oferindu-ti un mod mai convenabil de a primi facturile.
Prin contul My Telekom
Acceseaza portalul My Telekom de pe browserul tau.
Autentifica-te in contul tau si cauta optiunea „Factura electronica”.
Completeaza pasii necesari pentru activare, iar de acum incolo vei primi toate facturile tale in format electronic.
Prin apelarea serviciului clienti
Poti contacta serviciul de asistenta clienti pentru a solicita activarea facturii electronice. Ei iti vor ghida pasii si iti vor oferi detaliile necesare.
Intrebari frecvente Telekom
Care sunt datele de contact Telekom?
Pentru a contacta Telekom, poti apela numarul 1234, care este gratuit si apelabil doar din reteaua Telekom, disponibil 24/7. De asemenea, poti contacta Telekom la numarul 0766121234, apelabil din retelele nationale, la tarif normal. Pentru oferte comerciale, poti suna la 1944, disponibil de luni pana vineri, intre 09:00 si 17:00. In plus, poti trimite un email la diverse adrese de contact, in functie de tipul solicitarii, iar pentru asistenta de specialitate, aplicatia MyAccount iti ofera suport online.
Cum pot depune o reclamatie la Telekom?
Pentru a depune o reclamatie, poti accesa portalul Telekom si completa formularul de reclamatie online, detaliind problema intampinata. De asemenea, poti suna la 1234 (numar apelabil din reteaua Telekom) sau la 0766121234 din orice retea, unde operatorii Telekom te vor ghida pentru a inregistra oficial reclamatia. Telekom se angajeaza sa solutioneze reclamatiile intr-un termen rezonabil si sa iti ofere un raspuns prompt.
Care este programul de lucru al magazinelor Telekom?
Magazinele Telekom au program diferit in functie de locatie. De obicei, majoritatea magazinelor Telekom sunt deschise luni – vineri intre orele 10:00 – 18:00, iar unele locatii sunt deschise si sambata, intre orele 09:00 – 15:00. Totusi, in weekend, multe dintre magazinele Telekom sunt inchise. Este recomandat sa verifici programul specific al magazinului dorit pe site-ul Telekom sau direct in aplicatia MyAccount.
Cum pot accesa aplicatia Telekom MyAccount?
Aplicatia MyAccount Telekom este disponibila pentru descarcare pe dispozitivele Android si iOS. Dupa instalare, autentifica-te folosind datele tale de cont Telekom. Prin aplicatie, poti verifica facturile, poti plati online, poti urmari consumul, dar si solicita asistenta in timp real. De asemenea, aplicatia iti permite sa vizualizezi istoricul tranzactiilor si sa gestionezi optiunile tale de serviciu.
Cum pot plati factura Telekom online?
Pentru a plati factura online, poti accesa contul tau din aplicatia MyAccount sau pe portalul online My Telekom. Dupa ce te autentifici, vei gasi sectiunea „Plateste factura” si vei putea alege intre mai multe metode de plata, inclusiv card bancar, transfer bancar sau plata directa prin PayPal. Telekom iti va trimite o notificare cand factura este disponibila pentru plata.
Ce trebuie sa fac daca nu am primit factura Telekom?
Daca nu ai primit factura, poti verifica contul tau online prin aplicatia MyAccount sau pe portalul My Telekom. Daca factura nu este acolo, poti contacta serviciul de asistenta clienti la numarul 1234 sau 0766121234, unde un operator te va ajuta sa verifici statutul facturii. In cazul in care nu primesti factura din alte motive, poti opta pentru activarea facturii electronice, care iti va aduce facturile direct in aplicatie.
Cum pot contacta Telekom pentru informatii comerciale?
Pentru informatii despre oferte comerciale si promotii, poti apela numarul 1944, disponibil de luni pana vineri, intre 09:00 si 17:00. Acesta este apelabil din orice retea, la tarif normal. De asemenea, poti accesa sectiunea „Oferte speciale” de pe site-ul oficial Telekom, unde vei gasi informatii actualizate despre produsele si serviciile disponibile.
Cum pot verifica istoricul facturilor si consumul meu Telekom?
Pentru a verifica istoricul facturilor si consumul tau, acceseaza aplicatia MyAccount sau portalul My Telekom. Dupa ce te autentifici, vei putea vizualiza toate facturile tale anterioare, detaliile consumului si platilor efectuate. In plus, poti seta alerte de consum pentru a monitoriza mai bine utilizarea serviciilor tale Telekom.
Telekom ofera suport pentru clienti business?
Da, Telekom ofera suport dedicat pentru clienti business. Daca esti client business, poti contacta Telekom la numarul 1933, disponibil de luni pana vineri. De asemenea, Telekom ofera o gama larga de solutii personalizate pentru afaceri, de la internet de mare viteza la servicii de telefonie mobila si solutii IT. Mai multe informatii pot fi obtinute pe sectiunea „Servicii Business” de pe site-ul oficial.
Exista o sectiune de intrebari frecvente (FAQ) pe site-ul Telekom?
Da, Telekom dispune de o sectiune FAQ completa, unde clientii pot gasi raspunsuri rapide la cele mai comune intrebari, referitoare la facturi, servicii, abonamente, telefoane si multe altele. Aceasta sectiune este disponibila atat pe site-ul Telekom, cat si in aplicatia MyAccount. Daca nu gasesti raspunsul dorit, poti contacta serviciul de asistenta clienti pentru suport suplimentar.
Telekom ofera multiple optiuni de contact pentru a asigura o comunicare rapida si eficienta cu clientii sai. Fie ca alegi sa suni la numerele dedicate pentru asistenta generala sau pentru informatii comerciale, sa utilizezi aplicatia MyAccount pentru a gestiona contul tau sau sa vizitezi unul dintre numeroasele magazine din intreaga tara, Telekom isi propune sa fie mereu aproape de nevoile tale. De asemenea, compania pune la dispozitie si diverse canale pentru depunerea reclamatiilor si solicitarea suportului pentru clientii business.
Lasă un răspuns