Hidroelectrica este una dintre cele mai importante companii de energie din Romania, avand un rol esential in productia de energie electrica din surse regenerabile. Cu o istorie de peste 60 de ani, compania este lider pe piata locala de energie hidroelectrica, fiind responsabila pentru administrarea si operarea unui numar semnificativ de hidrocentrale.
Hidroelectrica contribuie nu doar la productia de energie, dar si la protectia mediului, avand un impact pozitiv prin utilizarea resurselor naturale de apa intr-un mod sustenabil. In prezent, compania este un pilon de stabilitate al sistemului energetic national, furnizand energie curata si fiabila pentru milioane de consumatori din intreaga tara.
Telefon contact Hidroelectrica
Registratura
Tel: 021.303.25.00
Cabinet Presedinte Directorat
Fax: 021.30.32.564
Responsabil protectia datelor cu caracter personal
Fax: 021.30.74.670; 021.30.32.564
Departament Furnizare
Tel: 021.9834; 021.9861
Serviciul Comunicare, PR si CSR
Fax: 021.30.74.670
Telefon transmitere autocitire
Indexul autocitit, poate fi comunicat doar in perioada 24-28 a lunii curente
la numarul de telefon:0800 800 359 (APEL GRATUIT).
Despre Hidroelectrica
Hidroelectrica este una dintre cele mai mari companii de energie din Romania, specializata in productia de energie electrica din surse regenerabile, prin utilizarea resurselor de apa. Fondata in 2000, compania detine si administreaza o retea extinsa de hidrocentrale amplasate pe principalele rauri ale tarii, cu o capacitate totala de productie de peste 6.000 MW. Hidroelectrica joaca un rol esential in asigurarea unei surse stabile de energie electrica, contribuind semnificativ la stabilitatea si securitatea energetica nationala.
Datorita tehnologiei avansate utilizate in centralele sale, Hidroelectrica produce energie curata si sustenabila, reducand impactul asupra mediului. Compania se remarca nu doar prin eficienta operationala, dar si prin angajamentul sau fata de protectia mediului si promovarea dezvoltarii durabile.
Date de contact Hidroelectrica
Cabinet Presedinte Directorat
E-mail: [email protected]
Responsabil protectia datelor cu caracter personal
E-mail: [email protected]
Departament Furnizare
E-mail pentru clienti casnici: [email protected]
E-mail pentru clienti business: [email protected]
Serviciul Comunicare, PR si CSR
E-mail: [email protected]
Asistenta clienti
E-mail: [email protected]
CallCenter: 021 9834, 021 9861
Portalul de contractare: https://client.hidroelectrica.ro/contractare
Sediul central Hidroelectrica
Adresa: Bd. Ion Mihalache, nr. 15-17, sector 1, Bucuresti, Cladirea Tower Center, Et. 10-15, Cod postal: RO-011171, ROMANIA
CUI: RO13267213
Nr. de inregistrare la Registrul Comertului: J40/7426/2000
Capital social: 4.498.025.670 LEI
Solicitari si reclamatii Hidroelectrica
Pentru inregistrarea unei solicitari de oferta, modificare a unui contract, sesizare, contestatie sau orice alt tip de solicitare/reclamatie/plangere legata de activitatea de furnizare a energiei electrice, va punem la dispozitie urmatoarele modalitati de contact:
E-mail: [email protected]
CallCenter: 021 9834, 021 9861
Formular de solicitare: https://cdn.hidroelectrica.ro/cdn/furnizare/18_11/formular_inregistrare_plangeri_actualizat_18.11.2024.pdf
Pentru a asigura o gestionare eficienta a solicitarii dumneavoastra, va rugam sa completati cu atentie Formularul de solicitare. Datele completate vor fi utilizate pentru identificarea situatiei semnalate si pentru gasirea unei solutii corespunzatoare.
Plangeri si despagubiri Hidroelectrica
Plangere Hidroelectrica
Formular de solicitare/plangere: https://cdn.hidroelectrica.ro/cdn/furnizare/18_11/formular_inregistrare_plangeri_actualizat_18.11.2024.pdf
Despagubiri Hidroelectrica
Descarca cererea pentru acordarea despagubirilor in cazul deteriorarii receptoarelor electrocasnice si trimite-o completata si semnata la adresa de email: [email protected].
Cerere pentru acordarea despagubirilor in caz de deteriorare a receptoarelor electrocasnice: https://cdn.hidroelectrica.ro/cdn/furnizare/1_10_casnic/business/anexa_1_cerere_despagubiri_hidroelectrica_v2.pdf
Esalonare si Plafonare Hidroelectrica
Esalonare Plati
Daca valoarea facturilor depaseste posibilitatile dumneavoastra de plata, puteti solicita o esalonare. Descarcati cererea pentru esalonare a platilor si transmiteti-o completata si semnata la:
E-mail: [email protected]
Prin posta, la adresa: Bucuresti, sector 1, bd. Ion Mihalache, nr. 15-17, Tower Center, Et. 15
Plafonare Pret
Pentru solicitarea plafonarii pretului la energie, descarcati formularele necesare si transmiteti-le completate si semnate la adresa de e-mail: [email protected].
Program de lucru Hidroelectrica
Program sediul Hidroelectrica
Luni 10:00 – 14:00
Marti 10:00 – 14:00
Miercuri 10:00 – 14:00
Joi 10:00 – 14:00
Vineri Inchis
Sambata Inchis
Duminica Inchis
Program de lucru cu publicul in locatiile Hidroelectrica
Sebes, judetul Alba
Str. Alunului nr. 9
Cod postal: 515800
Luni – Joi, 12:00 – 14:00
Curtea de Arges, judetul Arges
Bd. Basarabilor nr. 95
Cod postal: 115300
Luni – Joi, 12:00 – 14:00
Buzau, judetul Buzau
Str. Dorin Pavel nr. 1
Cod postal: 120290
Luni – Joi, 12:00 – 14:00
Cluj-Napoca, judetul Cluj
Str. Taberei nr. 1
Cod postal: 400512
Luni – Joi, 12:00 – 14:00
Hateg, judetul Hunedoara
Bd. N. Titulescu nr. 23
Cod postal: 335500
Luni – Joi, 12:00 – 14:00
Drobeta Turnu Severin, judetul Mehedinti
Str. I. Gh. Bibicescu nr. 2
Cod postal: 220103
Luni – Joi, 12:00 – 14:00
Piatra Neamt, judetul Neamt
Str. Locotenent Draghiescu nr. 13
Cod postal: 610125
Luni – Joi, 12:00 – 14:00
Ramnicu Valcea, judetul Valcea
Str. Decebal nr. 11
Cod postal: 240265
Luni – Joi, 12:00 – 14:00
Aplicatia mobila iHidro
iHidro este aplicatia mobila dedicata celor care doresc sa fie mereu la curent cu situatia hidrologica din Romania. Conceputa pentru utilizatori de toate tipurile – de la cetateni interesati de siguranta in caz de inundatii, pana la specialisti in domeniul mediului – iHidro ofera informatii rapide, actualizate si usor de inteles, direct pe telefonul mobil.
Ce poti face cu iHidro?
Vezi in timp real nivelurile apelor si debitele principalelor rauri.
Primesti alerte hidrologice oficiale privind posibile inundatii sau situatii de risc.
Accesezi harti interactive, cu informatii despre bazine hidrografice, statii hidrometrice si alte puncte de interes.
Urmaresti evolutia vremii in zonele de interes hidrologic.
Ai acces rapid la comunicate si avertizari emise de institutiile abilitate.
Disponibilitate
Aplicatia iHidro este disponibila gratuit pe:
Android – din Google Play Store
iOS – din App Store
De ce sa folosesti iHidro?
Cu iHidro ai acces rapid, direct pe telefon, la date hidrologice in timp real, avertizari oficiale de inundatii, evolutia nivelurilor raurilor si harti interactive. Indiferent ca esti simplu cetatean, fermier, pescar sau reprezentant al unei autoritati locale, aplicatia te ajuta sa iei decizii informate, sa planifici in siguranta si sa fii mereu pregatit. iHidro nu e doar utila – este esentiala intr-o lume in care fenomenele meteo extreme sunt tot mai frecvente.
Documente necesare pentru a deveni client Hidroelectrica
Pentru persoane fizice (consumatori casnici)
Cerere de incheiere a contractului de furnizare
Se poate completa online sau fizic.
Copie act de identitate (CI sau BI)
A titularului contractului.
Act de proprietate sau alt document care atesta dreptul de folosinta
Contract de vanzare-cumparare, contract de inchiriere, certificat de mostenitor etc.
Factura de la actualul furnizor
Pentru identificarea codului de loc de consum (numar POD).
(Optional) Imputernicire si copie CI imputernicit, daca cererea este depusa de alta persoana.
Pentru persoane juridice (firme, institutii)
Cerere de incheiere a contractului
Semnata de reprezentantul legal.
Certificatul de inregistrare fiscala (CUI)
Actul de identitate al reprezentantului legal
Actul de proprietate sau de folosinta al spatiului
Factura de la furnizorul actual
Pentru identificarea locului de consum (POD).
Imputernicire – daca documentele sunt semnate sau depuse de altcineva decat reprezentantul legal.
Intrebari frecvente Hidroelectrica
Cum pot contacta Hidroelectrica pentru informatii generale despre contracte sau servicii?
Poti contacta Hidroelectrica prin Call Center, la numarul 021 9834 (apel cu tarif normal), disponibil de luni pana vineri, in intervalul 08:00 – 16:00. De asemenea, poti trimite intrebari la adresa de e-mail [email protected].
Unde pot face o sesizare sau o reclamatie legata de furnizarea energiei?
Reclamatiile se pot trimite pe e-mail la [email protected], sau online, prin completarea formularului de pe site-ul oficial www.hidroelectrica.ro, sectiunea „Contact”. Timpul de raspuns estimat este de 30 de zile calendaristice, conform legislatiei in vigoare.
Ce fac in caz de deranjamente sau intreruperi in alimentarea cu energie electrica?
Pentru deranjamente, trebuie contactat Operatorul de Distributie (nu furnizorul). Numarul de telefon este mentionat pe factura de energie, la sectiunea „Distribuitor”. Hidroelectrica nu gestioneaza interventiile tehnice pe retea.
Care este programul de lucru cu publicul la sediile Hidroelectrica?
Programul este de luni pana joi, intre orele 10:00 – 14:00, la sediul central din Bucuresti si in punctele teritoriale din Sebes, Curtea de Arges, Buzau, Cluj, Hateg, Drobeta Turnu Severin, Piatra Neamt si Ramnicu Valcea.
Cum pot deveni client Hidroelectrica?
Trebuie sa depui o cerere de contractare si documentele necesare (act de identitate, act de proprietate, ultima factura etc.). Acestea se pot trimite prin e-mail, prin platforma online sau la sediile Hidroelectrica.
In cat timp se incheie un contract de furnizare cu Hidroelectrica?
Dupa trimiterea completa a documentelor, procesarea cererii dureaza in medie 5 – 10 zile lucratoare, iar incheierea contractului se face fara intreruperea furnizarii de energie.
Cum aflu codul POD al locului meu de consum?
Codul POD este un identificator unic de 20 de caractere care incepe cu „RO” si se gaseste pe factura de energie electrica emisa de furnizorul actual, de regula in sectiunea cu datele locului de consum.
Unde pot consulta facturile si consumul meu de energie?
Prin platforma online Contul Meu Hidroelectrica, accesibila pe site-ul oficial. Poti vizualiza facturile emise, consumul lunar si poti descarca documentele in format PDF.
Cum pot transmite indexul autocitit?
Indexul autocitit se transmite catre operatorul de distributie, conform perioadelor comunicate pe factura. Hidroelectrica preia doar datele transmise de distribuitor pentru emiterea facturii.
Ce fac daca vreau sa schimb titularul contractului de energie?
Pentru schimbarea titularului, sunt necesare o cerere, actul de identitate al noului titular, dovada dreptului de folosinta si, uneori, acordul fostului titular. Toate documentele pot fi trimise pe e-mail sau depuse la un sediu fizic.
Hidroelectrica reprezinta un pilon strategic al sectorului energetic din Romania, fiind nu doar cel mai important producator de energie electrica din surse regenerabile, ci si un promotor al sustenabilitatii si eficientei energetice. Cu o oferta competitiva, transparenta in relatia cu clientii si investitii constante in digitalizare si infrastructura, compania raspunde nevoilor actuale ale consumatorilor si contribuie activ la tranzitia energetica.
Lasă un răspuns