Ai nevoie de ajutor legat de o comanda sau vrei sa faci o reclamatie la Flanco? Daca ai o problema legata de un produs cumparat, ai intrebari despre livrare sau doresti returul unui articol, conteaza sa stii exact unde si cum poti lua legatura rapid cu serviciul de suport clienti Flanco.
Mai jos gasesti informatii clare despre canalele de comunicare disponibile, numerele de telefon pentru reclamatii, adresele de e-mail si optiunile prin care poti primi sprijin fara batai de cap.
Telefon contact Flanco
Telefon
031 710 09 09 – apelabil din toate retelele, tarif normal
Despre Flanco
Flanco este unul dintre cele mai cunoscute lanturi de magazine electro-IT din Romania. Brandul activeaza pe piata locala din anul 1994 si s-a concentrat constant pe produse accesibile, solutii practice si oferte adaptate bugetelor variate. Flanco face parte din grupul Smart Buy, iar strategia sa pune accent pe raport corect pret-calitate si pe servicii usor de accesat.
Reteaua Flanco include zeci de magazine fizice la nivel national, completate de magazinul online, unde poti comanda electronice, electrocasnice mari si mici, telefoane, laptopuri, televizoare, produse smart home si accesorii. Un avantaj apreciat este varietatea optiunilor de plata si campaniile recurente gandite pentru cumparaturi planificate sau spontane.
Date de contact Flanco
Sediu central
Soseaua Fabrica de Glucoza, Nr. 11C, Sector 2, Bucuresti
E-mail
[email protected]
Formular de contact
Formular disponibil pe site-ul oficial Flanco, sectiunea Contact
Date de contact Vanzari Corporate – Business to Business
E-mail
[email protected]
Telefon
031 710 09 19
Acest canal este dedicat firmelor, institutiilor si proiectelor speciale care presupun volume mai mari sau solutii personalizate.
Reclamatii Flanco
Reclamatiile sunt gestionate de Departamentul Relatii Clienti. Poti trimite o sesizare completand formularul online disponibil pe site-ul Flanco sau apeland numarul de telefon 031 710 09 09. Pentru o solutionare mai rapida, este recomandat sa ai la indemana numarul comenzii, factura si o descriere clara a situatiei.
Ce se intampla dupa trimiterea unei reclamatii?
Solicitarea este inregistrata si analizata de un operator. Daca este nevoie, vei fi contactat pentru detalii suplimentare. Rezolvarea poate presupune repararea produsului, schimbul acestuia, rambursarea sumei achitate sau o alta solutie prevazuta de politicile comerciale Flanco.
Program Flanco
Programul magazinelor Flanco poate varia usor in functie de locatie, insa majoritatea functioneaza astfel:
Luni 10:00 – 22:00
Marti 10:00 – 22:00
Miercuri 10:00 – 22:00
Joi 10:00 – 22:00
Vineri 10:00 – 22:00
Sambata 10:00 – 22:00
Duminica 10:00 – 22:00
Pentru program exact, este indicat sa verifici pagina magazinului dorit.
Retur produse Flanco
Flanco pune la dispozitie o procedura de retur clara, aliniata legislatiei privind protectia consumatorului. Daca te-ai razgandit sau produsul nu corespunde asteptarilor, ai posibilitatea sa il returnezi respectand cateva reguli simple.
Termen de retur
Produsele pot fi returnate in termen de 14 zile calendaristice de la primirea comenzii. In anumite campanii comerciale, Flanco poate extinde aceasta perioada.
Conditii pentru acceptarea returului
Produsul trebuie returnat complet, fara urme de utilizare, impreuna cu accesoriile, documentele si ambalajul original. Anumite categorii, precum produsele de igiena sau software-ul desigilat, pot avea conditii speciale.
Cum se face returul
Completezi cererea de retur online, apoi alegi predarea produsului intr-un magazin Flanco sau expedierea prin curier. Dupa verificare, suma achitata este restituita in termen de maximum 14 zile calendaristice, folosind aceeasi metoda de plata.
Promotii Flanco
Flanco deruleaza constant campanii promotionale care acopera mii de produse. Reducerile apar frecvent in perioade precum Black Friday, Back to School sau sarbatori, dar si in actiuni saptamanale. Televizoarele, electrocasnicele, telefoanele si laptopurile sunt printre cele mai cautate categorii.
Un element apreciat este posibilitatea achizitiei in rate fara dobanda, cu perioade cuprinse intre 6 si 36 de luni, prin parteneri financiari agreati. De asemenea, Flanco lanseaza periodic oferte speciale limitate ca stoc si durata, disponibile atat online, cat si in magazine.
Intrebari frecvente despre Flanco
Care este numarul de telefon pentru relatii cu clientii Flanco?
Serviciul Relatii Clienti poate fi contactat la 031 710 09 09, apelabil din orice retea, tarif normal. Operatorii ofera suport pentru comenzi, garantii, livrari si reclamatii.
Ce adresa de e-mail pot folosi pentru contact Flanco?
Pentru solicitari scrise, poti trimite un mesaj la [email protected]. Mesajele sunt directionate catre departamentul potrivit in functie de subiect.
Care este programul serviciului de relatii cu clientii?
Programul call center-ului este, in general, de luni pana vineri, intre 09:00 si 18:00. In perioadele aglomerate, programul poate suferi modificari.
Cum pot trimite o reclamatie la Flanco?
Reclamatiile se pot trimite online, folosind formularul de contact, sau telefonic. Termenul legal de raspuns este de maximum 30 de zile calendaristice.
Unde pot returna un produs cumparat Flanco?
Returul este acceptat atat in magazinele Flanco, cat si prin curier, cu respectarea conditiilor mentionate. Produsul trebuie sa fie complet si in stare buna.
Pot comanda online si ridica din magazin?
Da, Flanco ofera optiunea de rezervare online cu ridicare din magazin, in functie de disponibilitatea stocului.
Ce produse intra, de regula, in promotiile Flanco?
Promotiile includ electrocasnice mari si mici, electronice, IT, telefoane mobile, accesorii si produse smart. Numarul articolelor aflate la reducere variaza constant.
Exista plata in rate fara dobanda?
Da, Flanco pune la dispozitie plata in rate fara dobanda, prin carduri de credit selectate sau parteneri financiari, pentru produse eligibile.
Flanco ramane o alegere practica pentru cumparaturi electro-IT, oferind suport accesibil, proceduri clare de retur, optiuni flexibile de plata si campanii comerciale regulate. Ai la dispozitie toate informatiile necesare pentru a lua legatura rapid cu retailerul si pentru a rezolva orice situatie legata de o comanda sau un produs.
Lasă un răspuns