Sodexo este o companie internationala specializata in furnizarea de servicii care sprijina angajatii si clientii companiilor prin solutii de beneficii, carduri si tichete pentru diverse nevoi, cum ar fi masa, cadourile sau alte servicii. Cu o prezenta solida pe piata din Romania, Sodexo ofera suport eficient si accesibil prin multiple canale de comunicare, facilitand accesul rapid la informatii si asistenta pentru utilizatorii sai.
Numere de telefon Sodexo disponibile pentru contact
Pentru a contacta Sodexo, exista mai multe numere de telefon dedicate in functie de categoria utilizatorului.
Angajati: 021 207 27 27
Clienti: 021 204 46 46
Locatii afiliate: 021 204 46 46
Despre Sodexo
Sodexo este un lider global in domeniul serviciilor dedicate calitatii vietii la locul de munca, oferind solutii integrate pentru stimularea motivatiei si productivitatii angajatilor. In Romania, compania pune la dispozitie o gama larga de produse si servicii, de la carduri de masa si cadouri pana la beneficii extrasalariale administrate prin platforme digitale moderne. Aceste solutii ajuta companiile sa-si motiveze angajatii si sa simplifice procesul de gestionare a beneficiilor, contribuind totodata la o experienta mai placuta pentru utilizatori.
Alte metode de contact Sodexo
Sodexo, operata in Romania sub brandul Pluxee, pune la dispozitia clientilor sai mai multe metode de contact moderne si accesibile, menite sa asigure o comunicare eficienta si rapida. Fie ca esti angajat, client sau locatie afiliata, poti lua legatura cu echipa de suport si prin e-mail, formular de contact online sau chat.
Pentru angajati
Formular de contact online disponibil pe site-ul oficial.
Pagini oficiale de social media.
Pentru clienti si locatiile afiliate
Chat-ul din platforma Sodexo pentru clienti si comercianti, accesibil fara a fi nevoie de logare.
E-mail la adresa [email protected].
Formulare de contact
Formular de contact Angajat – www.pluxee.ro/helpcenter/angajat/formular-contact
Formular de contact Companie – www.pluxee.ro/helpcenter/client/formular-contact
Formular de contact Comerciant – www.pluxee.ro/helpcenter/locatie-afiliata/formular-contact
Retelele sociale active includ Facebook, Instagram, LinkedIn, TikTok si YouTube, oferind un canal de comunicare modern si accesibil.
Website
www.pluxee.ro
Program de lucru
Serviciul de asistenta telefonica Sodexo este organizat astfel incat sa raspunda nevoilor tuturor utilizatorilor conform programului standard de lucru, pentru a acoperi o gama larga de solicitari.
Program asistenta angajati
Luni: 08:00 – 20:00
Marti: 08:00 – 20:00
Miercuri: 08:00 – 20:00
Joi: 08:00 – 20:00
Vineri: 08:00 – 20:00
Sambata: 08:00 – 20:00
Duminica: Indisponibil
Program asistenta clientii si locatiile afiliate
Luni: 09:00 – 17:30
Marti: 09:00 – 17:30
Miercuri: 09:00 – 17:30
Joi: 09:00 – 17:30
Vineri: 09:00 – 17:30
Sambata – Duminica: Indisponibil
Aplicatiile mobile Sodexo
Sodexo pune la dispozitia utilizatorilor sai doua aplicatii mobile care faciliteaza gestionarea beneficiilor si accesul la oferte speciale.
Aplicatia Pluxee permite utilizatorilor sa-si administreze simplu si rapid cardurile de beneficii. Prin aceasta aplicatie, poti verifica soldul cardului, istoricul tranzactiilor, codul PIN, precum si sa blochezi temporar cardul in cazul pierderii. De asemenea, platile se pot face direct din aplicatie, fie cu cardul, cu telefonul sau online. In plus, utilizatorii beneficiaza de promotii exclusive si pot actualiza usor datele personale din aplicatie. Aplicatia poate fi descarcata din App Store si Google Play.
Pluxee Cashback este o aplicatie gratuita care ofera sute de oferte personalizate, cu posibilitatea de a primi un procent din tranzactie inapoi. Aceasta permite utilizatorilor sa acceseze oferte variate pentru cumparaturi zilnice sau ocazionale, iar suma acumulata se transfera automat in contul bancar atunci cand atinge 20 de lei. Nu este necesar un cont nou, aplicatia se conecteaza cu datele contului Pluxee existent. Descarcarea este disponibila la din Google Play si App Store.
Intrebari frecvente
Cum pot contacta echipa Sodexo daca nu am cont in platforma?
Pentru clienti sau locatii afiliate, este disponibil un chat direct in platforma Sodexo, care poate fi accesat fara logare. Aceasta metoda permite comunicarea rapida cu un consultant, chiar si fara cont creat.
Este posibil sa contactez Sodexo prin retelele sociale?
Da, poti transmite mesaje sau sesizari prin paginile oficiale Sodexo Romania de pe Facebook, Instagram, LinkedIn, TikTok si YouTube. Acestea sunt monitorizate constant si permit interactionarea directa cu echipa de comunicare.
Ce program are serviciul de relatii cu clientii pentru angajati?
Serviciul telefonic pentru angajati este disponibil de luni pana sambata, intre orele 08:00 si 20:00, la numarul 021 207 27 27. In afara acestui interval, se recomanda utilizarea formularului de contact online.
Ce fac daca nu reusesc sa iau legatura cu Sodexo prin telefon?
Daca linia telefonica este ocupata sau nu raspunde, poti trimite o solicitare prin formularul de contact disponibil pe site-ul oficial pluxee.ro sau poti incerca sa folosesti chat-ul din platforma Sodexo.
Unde gasesc formularul corect in functie de tipul meu de client?
Formularul de contact dedicat angajatilor, clientilor si comerciantilor este diferentiat si poate fi accesat de pe pagina Help Center a site-ului pluxee.ro. Fiecare categorie are o sectiune proprie pentru completarea cererilor.
Pot trimite o solicitare prin email catre Sodexo?
Da, clientii si locatiile afiliate pot trimite solicitari si intrebari la adresa de email [email protected], unde vor primi un raspuns in cel mai scurt timp posibil in intervalul orar de functionare.
Care este timpul mediu de raspuns la solicitarile trimise prin formularul online?
De obicei, echipa Sodexo raspunde in 1-2 zile lucratoare, in functie de complexitatea cererii. Este important sa furnizezi datele corecte pentru a evita intarzieri.
Pot solicita asistenta prin aplicatia Sodexo?
Aplicatia mobila Pluxee nu are un modul de suport direct in aplicatie, dar contine link-uri catre platforma si sectiunea Help Center unde poti completa formularul de contact sau accesa chat-ul disponibil.
Este serviciul de chat disponibil si pentru locatiile afiliate?
Da, locatiile afiliate pot utiliza chat-ul din platforma Sodexo pentru a intra in contact cu un consultant, fara sa fie necesara logarea in cont. Aceasta metoda este recomandata pentru clarificari rapide.
Ce informatii trebuie sa includ intr-o solicitare online pentru a primi raspuns rapid?
Pentru a grabi solutionarea cererii, este recomandat sa incluzi numele complet, codul de client sau numarul cardului (daca este cazul), descrierea detaliata a situatiei si datele de contact corecte.
Reclamatii si politica de solutionare a acestora
Sodexo Romania pune la dispozitia utilizatorilor mai multe canale prin care pot fi trimise reclamatii sau sesizari, acestea fiind preluate si analizate de echipa de suport in cel mai scurt timp posibil. Compania urmareste solutionarea rapida si corecta a fiecarei solicitari, oferind un proces transparent si orientat catre nevoile clientului.
Chat pe platforma Sodexo: portal.administrare.pluxee.ro/
E-mail: [email protected], [email protected], [email protected]
Formular contact pe site: www.pluxee.ro/contact/
Call center: +4021 204 46 46 (client si comerciant), +4021 207 27 27 (beneficiar card)
Sesizarile trebuie trimise cat mai rapid, mai ales in caz de pierdere/furt de card sau tranzactii suspecte, pentru blocarea rapida.
Restituirea sumelor in caz de plata eronata se face in maxim 10 zile lucratoare.
Solutia completa trebuie oferita in maxim 30 zile calendaristice, cu posibilitate de prelungire justificata.
Produse oferite de Sodexo Romania
Sodexo Romania ofera o gama diversificata de produse care au rolul de a sprijini companiile in motivarea angajatilor si in crearea unui mediu de lucru mai eficient. Beneficiile distribuite sub forma digitala aduc flexibilitate si acces rapid la solduri, tranzactii si oferte promotionale, oferind astfel un control mai bun asupra utilizarii fondurilor.
- Pluxee Gusto – card masa pentru alimentatie zilnica, cu optiuni de telemedicina (Plus Sanatate, Plus Echilibru).
- Pluxee Cadou – card cadou pentru achizitii personalizate, cu facilitati fiscale la ocazii speciale.
- Pluxee Turist – card vacanta pentru concedii in Romania.
- Pluxee Cultura – card pentru activitati culturale si recreative.
- MyBenefits – platforma beneficii flexibile, buget personalizat pentru angajati.
- The Happiness Index – instrument bazat pe neurostiinta pentru evaluarea fericirii angajatilor.
- 7card by Wellhub – abonament la retea de centre sport si relaxare.
- Pluxee Viva – tichete sociale pentru asistenta sociala personalizata.
- Pluxee Social – tichete sociale pentru incurajarea frecventarii gradinitelor.
- Prima de cariera didactica si profesionala – tichete electronice pentru dezvoltare profesionala, sustinute de guvern.
- Social Plus – tichete sociale pentru alimente si mese calde.
- Pluxee Nou-Nascuti – tichete sociale pentru sustinerea mamelor defavorizate.
- Pluxee Mobilitate Social – card carburant pentru alimentarea masinilor sau vehiculelor electrice.
Sodexo ofera un suport complet si accesibil prin multiple canale de comunicare, adresandu-se atat angajatilor, cat si clientilor si partenerilor sai. Cu o gama variata de servicii si metode eficiente de contact, compania contribuie la o experienta optima pentru utilizatorii din Romania, facilitand gestionarea beneficiilor si asistenta prompta. Platformele digitale si aplicatiile mobile aduc un plus de confort si flexibilitate, sprijinind relatia dintre Sodexo si utilizatorii sai.
Lasă un răspuns